Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng để phục vụ các mục đích sau:
Xác nhận dịch vụ: Xử lý các đơn đặt combo du lịch, đặt phòng khách sạn tại Sapa, vé xe khách, vé tàu hỏa và các dịch vụ tham quan khác.
Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ giải đáp thắc mắc, tư vấn lịch trình Sapa qua hotline 0243 201 1040 hoặc 0989 656 267.
Giao nhận: Gửi voucher điện tử, mã đặt chỗ hoặc hợp đồng dịch vụ tới khách hàng.
Cải thiện dịch vụ: Phân tích nhu cầu để đa dạng hóa các sản phẩm combo du lịch Sapa tiết kiệm và tiện lợi.
Thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:
Họ và tên, giới tính, ngày sinh.
Số điện thoại, Email, địa chỉ thường trú hoặc tạm trú.
Thông tin giấy tờ tùy thân (Số CCCD/Hộ chiếu) để làm thủ tục lưu trú và bảo hiểm du lịch.
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ nội bộ trong hệ thống của VIBAY Travel cho đến khi hoàn thành nghĩa vụ cung cấp dịch vụ hoặc khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của đơn vị.
Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba trừ các trường hợp:
Các nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp tại Sapa (khách sạn, nhà xe, hãng tàu, đơn vị bảo hiểm) để thực hiện dịch vụ cho khách hàng.
Nhân viên bộ phận kinh doanh và chăm sóc khách hàng của VIBAY Travel.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức.
Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH VIBAY.
Trụ sở chính: Số 351, đường Nguyễn Khang, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội.
VP Sapa: Số 03, đường Nguyễn Chí Thanh, phường Sapa, tỉnh Lào Cai.
Điện thoại: 0243 201 1040 - 0989 656 267.
Email: info@vibay.vn.
Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi kiểm tra, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân bằng cách:
Gọi điện trực tiếp đến hotline chăm sóc khách hàng.
Gửi yêu cầu qua Email chính thức của công ty.
Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật lớp (SSL) để bảo vệ dữ liệu truyền tải trên môi trường internet.
Tuyệt đối không bán hay trao đổi dữ liệu khách hàng vì mục đích thương mại trái phép.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
